שאלות נפוצות

ההזמנה שלך יוצאת ממרכז השילוח הקרוב תוך 2 ימי עסקים, ומגיעה עד אלייך תוך 5-10 ימים. ברגע שהיא יוצאת לדרך תקבלי מאיתנו מספר מעקב — ותוכלי לראות בדיוק איפה החבילה בכל רגע בעמוד מעקב ההזמנה.

יש ויש! משלוח רגיל — חינם. רוצה שהחבילה תגיע עד פתח הבית? משלוח עד הבית זמין בתוספת תשלום קטנה שמוצגת בקופה לפני התשלום — בלי הפתעות. את כל הפרטים תמצאי במדיניות המשלוחים שלנו.

בכל עמוד מוצר תמצאי טבלת מידות מפורטת עם מדידות מדויקות. הכלל שלנו: אם את בין מידות או מתלבטת — עלי מידה אחת למעלה, ככה הפריט יישב עלייך בנוחות שאת מחפשת. ואם עדיין לא בטוחה, כתבי לנו עם המידות שלך ונעזור לך לבחור בדיוק. וגם אם טעית — זוכרי שההחלפה אצלנו היא הכי קלה שיש (ראי בהמשך 😉).

זה החלק שאנחנו הכי גאות בו: אנחנו שולחות אלייך שליח עם ההחלפה. הוא מגיע עד הדלת שלך, מוסר לך את הפריט החדש ולוקח את הקודם — בלי לצאת מהבית, בלי סניפי דואר ובלי כאב ראש. פשוט כתבי לנו עם מספר ההזמנה והמידה שאת צריכה, ואנחנו נדאג לכל השאר.

קורה לכולנו! אם ההזמנה עוד לא יצאה ממרכז השילוח (זוכרי — היא יוצאת תוך 2 ימי עסקים), נשמח לעדכן אותה. פני אלינו כמה שיותר מהר דרך עמוד יצירת הקשר עם מספר ההזמנה. פרטים מלאים במדיניות הביטולים וההחזרות.

ברגע שההחזרה שלך נקלטת אצלנו, ההחזר הכספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי. בדרך כלל תראי את הזיכוי בחשבון תוך מספר ימי עסקים (תלוי בחברת האשראי שלך). נשלח לך אישור במייל ברגע שהזיכוי יוצא.

אפשר לשלם בכל כרטיסי האשראי המובילים, וכן באמצעי תשלום דיגיטליים מהירים ומאובטחים. כל התשלומים באתר מוצפנים ומאובטחים בתקן המחמיר ביותר — הפרטים שלך שמורים.

הפריטים הכי אהובים שלנו נחטפים מהר! חלק מהפריטים חוזרים למלאי, אז שווה לבדוק שוב בקרוב. רוצה שנעדכן אותך? כתבי לנו איזה פריט ובאיזו מידה, ונשמח להודיע לך ברגע שהוא חוזר.

קל מאוד — היכנסי לעמוד מעקב ההזמנה, הזיני את מספר המעקב שקיבלת במייל, ותראי בדיוק איפה החבילה שלך. שימי לב: מספר המעקב נשלח רק אחרי שההזמנה יוצאת ממרכז השילוח (עד 2 ימי עסקים מרגע ההזמנה).

אנחנו כאן בשבילך! הדרך הכי מהירה היא דרך עמוד יצירת הקשר — אנחנו עונות תוך יום עסקים אחד, ולרוב הרבה יותר מהר. זמינות בימים א׳-ה׳ בין 9:00 ל-17:00.