מדיניות משלוחים ומסירה

כל ההזמנות נארזות ונשלחות מהמחסן שלנו בישראל — בלי המתנה למשלוח מחו״ל ובלי מכס.

זמני אספקה

שלב	זמן
אריזה ויציאה מהמחסן	עד 2 ימי עסקים
זמן משלוח	5–10 ימים
סה״כ מרגע ההזמנה	כ־7–12 ימים

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. הזמנה שבוצעה בסוף שבוע או בחג תיקלט ביום העסקים הבא.

עלויות משלוח

סוג משלוח	עלות	זמן
משלוח רגיל	חינם	5–10 ימים
משלוח עד הבית	בתוספת תשלום שתוצג בקופה	5–10 ימים

העלות המדויקת של משלוח עד הבית מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה, לפי הכתובת. אין עלויות נסתרות.

אישור הזמנה

מיד לאחר ההזמנה יישלח אלייך מייל עם פרטי ההזמנה ודרכי יצירת קשר. הודעה זו מהווה אישור לקליטת ההזמנה. ההזמנה מאושרת סופית לאחר אישור חברת האשראי וקיום המלאי.

אזורי חלוקה

אנו שולחות לכל רחבי ישראל. במקרים בודדים כתובות מסוימות אינן נכללות בתחום החלוקה של חברת השילוח — במקרה כזה ניצור איתך קשר לתיאום פתרון חלופי, נקודת איסוף קרובה או ביטול ההזמנה בהחזר כספי מלא.

נכון להיום איננו שולחות אל מחוץ לישראל.

מעקב אחר ההזמנה

ברגע שההזמנה יוצאת מהמחסן יישלח אלייך מייל עם מספר מעקב. אפשר לעקוב בכל רגע בעמוד מעקב הזמנה. אם המייל לא הגיע, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או הקידומים.

עיכובים

זמני האספקה הם הערכה ואינם כוללים עיכובים שאינם בשליטתנו — עומסי חגים, מזג אוויר קיצוני, שביתות או מצב ביטחוני. במקרה של עיכוב חריג נעדכן אותך ביוזמתנו.

כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה

באחריות הלקוחה להזין כתובת מלאה ומדויקת ולהיות זמינה בטלפון שנמסר. חבילה שלא נאספה או שחזרה אלינו עקב כתובת שגויה תישלח מחדש בתיאום, ועלות המשלוח החוזר עשויה לחול על הלקוחה.

חבילה שלא הגיעה

לא קיבלת את החבילה תוך 14 יום מיום ההזמנה? פני אלינו במייל help@hofshia.com ונאתר אותה מול חברת השילוח. במקרה של אובדן נשלח פריט חלופי או נבצע החזר כספי מלא, לבחירתך.

יצירת קשר

מייל: help@hofshia.com
ימים א׳–ה׳, 9:00–17:00. אנחנו עונות תוך יום עסקים אחד.